Articles

ကိုယ်က Customer တွေနဲ့ပြောဆိုဆက်ဆံရတဲ့အပိုင်းမှာတာဝန်ယူထားရတယ်ဆိုရင် ကိုယ့်ဆီမှာ Customer Service Skill ကောင်း ကောင်းရှိထားဖို့လိုအပ်ပါတယ်နော်။သမားရိုးကျ Customer မျိုးမဟုတ်ဘဲ စိတ်အလိုမကျဖြစ်တတ်တဲ့၊ ပြောဆိုဆက်ဆံရခက်ခဲတဲ့ Customer မျိုးတွေကိုလည်း မလွဲမသွေကြုံတွေ့ရမှာပါ။ ဒီလိုကြုံလာခဲ့ရင် ကိုယ့်ဘက်က Professional ကျကျဘယ်လိုပြောဆိုဖြေရှင်းမလဲဆိုတာကိုသိထားသင့်ပါတယ်။ ယေဘုယျအားဖြင့်တော့ ကိုင်တွယ်ရခက်ခဲတဲ့ Customer ပုံစံလေးမျိုးရှိပါတယ်။ အဲဒါတွေကတော့ […]

လုပ်ငန်းခွင်ဘဝမှာ လူတော်တော်များများဟာ အရိပ်အကဲနားမလည်တဲ့လုပ်ဖော်ကိုင်ဖက်တွေနဲ့တွေ့ ဆုံကြရတတ်ပါတယ်။ ကိုယ့်အလုပ် ခွင်မှာစိတ်ပျက်စရာလုပ်ဖော်ကိုင်ဖက်ရှိနေခြင်းကအလုပ်တက်ရက် မနက်ခင်းတိုင်းကိုကြောက်မိနေမှာဖြစ်သလိုကိုယ့်ရဲ့အလုပ်လုပ်နိုင်စွမ်းကိုလည်းကျဆင်းစေပါတယ်။ ဒီလိုလူတွေရဲ့အပြုအမူနဲ့ကိုယ်ရည်ကိုယ်သွေးကိုပြောင်းလဲဖို့မလွယ်ကူပေမယ့်ကိုယ့်ရဲ့စိတ်ခံစားချက်နဲ့အလုပ်ကိုမထိခိုက်ရလေအောင်တချို့သောနည်းလမ်းလေးတွေကိုအသုံးချနိုင်ပါတယ်။ သူ့ကိုတိုက်ရိုက်ပြောဆိုပါ တကယ်တော့ လုပ်ငန်းခွင်မှာလူတွေကိုအနှောင့်အယှက်ပေးနေသူတွေဟာ သူတို့ရဲ့အပြုအမူကတစ် ပါးသူတွေကိုထိခိုက်နေတယ်ဆိုတဲ့အချက်ကို မသိတာကြောင့်လည်းဖြစ်နိုင်ပါတယ်။ဘာကြောင့်လဲ ဆိုတော့ သူတို့ကိုဘယ်သူကမှ ထောက်ပြပြောဆိုတာမျိုးမလုပ်ချင်ကြလို့ပါ။ ကိုယ်ကဒီလိုစိတ်အ နှောင့်အယှက်ပေးနေသူကို တိုက်ရိုက်သွားပြောဖို့ဆိုတာသိပ်တော့မလွယ်ကူပါဘူး။ကိုယ့်ကိုယ်ကိုယ်ယုံကြည်မှုရှိရမှာဖြစ်သလို ဖွင့်ပြောနိုင်အောင်လည်းအားစိုက်ထုတ်ရမှာပါ။ကိုယ့်မှာဒီလိုပြောဆိုဖို့ အခွင့်အရေးလည်းရှိပါတယ်။ ဒီလိုဖွင့်ပြောလိုက်တာကသူတို့ရဲ့အမူအကျင့်တွေကိုပြုပြင်ဖို့မလွယ်ကူနိုင်ပေမယ့် ကိုယ့်ကိုထိခိုက်မှုနည်းတဲ့အခြေအနေမျိုးကိုပြောင်းလဲသွားစေနိုင်ပါတယ်။ White […]

အလုပ်အင်တာဗျူးတစ်ခုမှာ သူဌေးကကိုယ့်ရဲ့ ကိုယ်ရေးကိုယ်တာနဲ့ပတ်သက်တာရော၊လုပ်ငန်းကျွမ်းကျင်မှုနဲ့ပတ်သက်တာရောစုံစုံစိစိမေးမယ်ဆိုတာကိုကြိုတင်တွက်ဆပြင်ဆင်ထားသင့်ပါတယ်နော်။ အင်တာဗျူးဖြေချိန်မှာကိုယ့်ရဲ့အားနည်းချက်တွေကိုချန်လှပ်ထားလို့မရဘဲ ဖြေရမယ့်အနေ အထားရောက်လာတတ်ပါတယ်။ဒီလိုအချိန်မှာ ကိုယ့်ရဲ့အားနည်းချက်တွေကို အားသာချက်ဖြစ်သွားအောင်မေးခွန်းတွေကိုဘယ်လိုလှလှပပဖြေဆိုနိုင်မလဲဆိုတဲ့အကြံပြုချက်လေးတွေကိုမျှဝေပေးချင်ပါတယ်နော်။ အရင်အလုပ်ကအခက်အခဲ အရင်အလုပ်မှာဘာတွေအဆင်မပြေတာရှိလဲ၊ ဘာအခက်အခဲတွေရှိခဲ့လဲဆိုတဲ့မေးခွန်းမျိုးကိုအင် တာဗျူးတဲ့သူအားလုံးနီးပါးမေးလေ့ရှိကြပါတယ်။ ဒီလိုအချိန်မှာ အရင်အလုပ်ရှင်ကိုအပြစ်တင်တာ၊လုပ်ငန်းခွင်ကိုအပြစ်တင်ပြောဆိုတာထက် အခက်အခဲတွေကိုကိုယ်ဘယ် လိုကြိုးစားကျော်လွှားခဲ့လဲဆိုတဲ့အချက်ကိုပဲ အလေးပေးပြီးဖြေကြားပေးပါ။ကိုယ်ရခဲ့တဲ့အတွေ့အကြုံတွေကိုအသုံးချပြီး နောက်အလုပ်မှာဘယ်လိုအကျိုးရှိအောင်လုပ်နိုင်မလဲဆိုတာမျိုးကို ပြောပြနိုင်ပါတယ်။ လုပ်ငန်းအတွေ့အကြုံမရှိခြင်း အလုပ်ရှင်ခန့်ထားချင်တဲ့ရာထူးနေရာနဲ့ ကိုယ့်ရဲ့လုပ်ငန်းအတွေ့အကြုံကကိုက်ညီမှုမရှိဘူးဆိုရင်စိတ် ပျက်သွားဖို့မလိုပါဘူး။ အဲဒီရာထူးနေရာကိုမလုပ်ဖူးပေမယ့် ကျွန်တော်၊ကျွန်မကဒီဘက်အပိုင်းမှာပိုအတွေ့အကြုံများခဲ့တော့ […]

လိုက်လျောညီထွေနေတတ်တယ်၊ မီးစင်ကြည့်ကတတ်တယ်ဆိုတာဟာလည်း အရည်အချင်းတစ်ရပ်ပါ။အလုပ်ကလိုအပ်ရင်လိုအပ်သလို ကိုယ်ကပြောင်းလဲလုပ်ဆောင်နိုင်တယ်၊လူတွေနဲ့လိုက်လျောညီ ထွေနေတတ်တဲ့အရည်အသွေးကို မွေးရာပါပိုင်ဆိုင်ထားတယ်ဆိုရင်ဒီအလုပ်တွေကိုရွေးချယ်သင့်ပါတယ်နော်။ Management ၂၁ ရာစု ခေါင်းဆောင်ကောင်းတွေရဲ့အရည်အချင်းထဲမှာ လိုက်လျောညီထွေနေတတ်ခြင်း၊ကြုံလာသမျှကိုအဆင်ပြေအောင်အမြန်ဆုံးပြောင်းလဲလုပ်ဆောင်နိုင်ခြင်းတွေလည်းပါဝင်နေပါတယ်။ခေါင်း ဆောင်မှုအနုပညာနဲ့ပတ်သက်ရင် လာမယ့်နှစ်တွေအတွင်းမှပေါ်ပြူလာဖြစ်လာမယ့် အချက် ၂ ချက်လည်းရှိပါတယ်။ အဲဒါတွေကတော့ ဝန်ထမ်းတွေကို Motivate ဖြစ်အောင်လုပ်နိုင်စွမ်းနဲ့မတူညီတဲ့ယဉ် ကျေးမှုဓလေ့ထုံးစံတွေကြားအဆင်ပြေအောင်နေထိုင်တတ်ခြင်းဆိုတဲ့ ၂ ချက်ပါပဲ။ခေါင်း ဆောင်တွေဟာ ဝန်ထမ်းတွေရဲ့လိုအပ်ချက်နဲ့သဘော […]

ဖန်တီးနိုင်စွမ်း Creativity ဆိုတာက ဘဝရဲ့အစိတ်အပိုင်းအများကြီးမှာအသုံးဝင်ပါတယ်။လုပ်ငန်းခွင်မှအစ ပြဿနာအမျိုးမျိုးကိုဖြေရှင်းတဲ့နေရာအထိ Creativity ကပါဝင်နေမှာဖြစ်ပါတယ်။လုပ်ငန်းခွင်ထဲမှာဖန်တီးနိုင်စွမ်းတိုးလာအောင်ပံ့ပိုးပေးတာက အလုပ်အတွက်ဆန်းသစ်တဲ့အဖြေတွေရလာစေပါတယ်။ ပရောဂျက်အသစ်လာတိုင်းမြန်မြန်သင်ယူလုပ်ဆောင်နိုင်တယ်၊Customer ရဲ့တောင်းဆိုမှုကိုထူးခြားတဲ့အိုင်ဒီယာတွေနဲ့ဝန်ဆောင်မှုပေးနိုင်လာတယ်၊အလုပ်ကိုငြီးငွေ့တာမျိုးမရှိဘဲအလုပ်မှာပိုမိုပျော်ရွှင်လာစေပါတယ်။ဒါကြောင့် ဘယ်အရာတွေက Creativity ပိုင်းကို ရေရှည်အထိအကျိုးသက်ရောက်စေမလဲဆိုတာလေ့လာကြည့်ရအောင်။ Creativity တိုးလာစေဖို့အတွက် University of Essex နဲ့ Humboldt University of Berlin တို့ပူးပေါင်းပြီးစာတမ်းတွေအပြင်လုပ် […]

လူတစ်ယောက်ဟာ ပညာရေးနဲ့စီးပွားရေးပညာရပ်တွေမှာ ဘယ်လောက်ပဲတတ်မြောက်ထားပေမယ့်ထိပ်ပိုင်း Management Level ကိုရောက်ဖို့အတွက် သူ့ရဲ့Personality က အရေးပါပါတယ်။ဘယ်လို Personality မျိုးရှိသူက စီမံခန့်ခွဲမှုအပိုင်းမှာတော်ပါသလဲ။ လူတစ်ယောက်ဟာအဖွဲ့ကိုဘယ်လိုဦးဆောင်တယ်၊ ဘယ်လိုစိတ်အားတက်ကြွစေတယ်၊ ဘယ်လိုပုံစံဆုချတယ် စတာတွေက Personality Type ပေါ်မူတည်ပြီးအမျိုးမျိုးကွဲပြားနိုင်ပါတယ်။ဘယ် Personality Type ကတော့ Management ပိုင်းမှာအတော်ဆုံးဆိုပြီး အတိ […]

အရာရာမှာ Perfect ဖြစ်ချင်လွန်းတဲ့ Boss အတွက်အလုပ်လုပ်ပေးရတာကနည်းနည်းတော့စိန်ခေါ်မှုဖြစ်နေတတ်ပါတယ်။ဘာကြောင့်လဲဆိုတော့ Perfectionist တွေဟာအရာရာကိုစိတ်တိုင်းကျဖို့ခက်တာ၊ အသေးစိတ်လေးတွေကအစဂရုစိုက်လွန်းအားကြီးတာ၊နေ့စဉ်လုပ်နေရတဲ့သမားရိုးကျအလုပ်တွေမှာ ဝင်ပါတာမျိုးတွေရှိတတ်ကြလို့ပါ။ဒီလိုလူမျိုးနဲ့ဆုံရတဲ့အခါ ကိုယ့်ဘက်ကသူနဲ့အဆင်ပြေအောင် ပြောဆိုလုပ်ကိုင်တတ်ဖို့ကိုဖန်တီးယူရမှာဖြစ်ပါတယ်။ ပထမဆုံးအချက်ကတော့ အကောင်းဘက်ကနေပဲစဉ်းစားဖို့ဖြစ်ပါတယ်။ Perfect ဖြစ်ချင်လွန်းသူနဲ့တွေ့တဲ့အခါ ကိုယ်ကသူ့ရဲ့စံချိန်စံညွှန်းတွေကိုမီအောင်ကြိုးစားရင်းကိုယ့်ရဲ့လုပ်ရည်ကိုင်ရည်လည်းတက်လာပါတယ်။ ကိုယ်လုပ်ခဲ့တဲ့အလုပ်ရဲ့ရလဒ်တိုင်းဟာသပ်ရပ်ကောင်းမွန်နေတာမို့ CV ကိုလှစေတယ်လို့လည်းဆိုရမှာပါ။ Boss ကကိုယ့်ကိုဝေဖန်လွန်းတဲ့အခါမျိုးမှာ ဒါဟာ Perfectionist တစ်ယောက်ရဲ့သနားစရာအဖြစ်လို့သာတွေးလိုက်ပါ။ကိုယ့်တာဝန်ကိုအကောင်းဆုံးလုပ်ရင်း သူကငါ့တစ်ယောက်တည်းကိုပဲပြောဆိုဝေဖန်နေတာမဟုတ်ဘူး၊တခြားသူအားလုံးအပေါ်မှာလည်း […]

ကိုယ်ပိုင်လုပ်ငန်းစတင်လုပ်ကိုင်သူတစ်ယောက်၊ ဒါမှမဟုတ်ရာထူးမြင့်တဲ့အလုပ်ရှာဖွေနေသူတစ်ယောက်အနေနဲ့ စွန့်ဦးတီထွင်လုပ်ငန်းရှင်တွေနဲ့ချိတ်ဆက်ထားနိုင်ခြင်းဟာ ကိုယ့်အတွက်အခွင့်အ လမ်းကောင်းတွေရရှိဖို့အကောင်းဆုံးနည်းလမ်းတွေထဲကနည်းလမ်းတစ်ခုပါ။ သူက Network ကောင်းတယ်၊အချိတ်အဆက်ကောင်းတယ်၊ ဒါကြောင့်ကိုယ်တွေထက်သာတယ် ဆိုတာမျိုးကြားဖူးကြမှာပါ။ Network ကောင်းကောင်းတည်ဆောက်ထားနိုင်ဖို့က အလုပ်လုပ်နေသူ၊စီးပွားရေးလုပ်နေသူတိုင်းအတွက်မဖြစ်မနေလိုအပ်ချက်တစ်ခုပါ။ဒီလို Network တည်ဆောက်နိုင်ဖို့အတွက် ဘယ်လိုမှန်မှန်ကန်ကန်ချိတ်ဆက်ရမလဲဆိုတာ အချက် ၆ ချက်နဲ့ဖော်ပြပေးချင်ပါတယ်။ ၆၀ စက္ကန့်ထက်မကျော်သောမိတ်ဆက်ခြင်း Networking Event တွေသွားရမှာ၊ ကိုယ့်အကြောင်းကိုယ်ပြောဆိုရမှာကို […]

Customer နဲ့တိုက်ရိုက်ထိတွေ့ပြီး ဝန်ဆောင်မှုပေးရတဲ့အလုပ်တွေတိုင်းမှာ Customer ရဲ့မကျေနပ်ချက်လေးတွေကို ရံဖန်ရံခါကြုံတွေ့ဖြေရှင်းရလေ့ရှိပါတယ်နော်။ဒီလိုဖြစ်လာတဲ့အခါ ပြဿနာကိုအကောင်းဘက်ရောက်လာအောင်ကိုင်တွယ်ဖြေရှင်းနိုင်စွမ်းရှိဖို့လိုပါတယ်။ ဒီလိုဖြေရှင်းနိုင်စွမ်းဟာ မန်နေဂျာတင်မကဘဲအောက်ခြေဝန်ထမ်းတွေမှာလည်းရှိနေဖို့လိုပါတယ်။ပြဿနာကိုကိုယ်ကကောင်းကောင်းဖြေရှင်းနိုင်ခဲ့ရင် Customer နဲ့အရင်ထက်ပိုပြီးဆက်ဆံရေးခိုင်မာသွားစေနိုင်သလို ကိုယ့်ကုမ္ပဏီအမှတ်တံဆိပ်ကို လည်းပိုပြီးနာမည် ကောင်းရသွားစေနိုင်ပါတယ်။ Customer Service ကောင်းမှလည်း ကိုယ့်ပြိုင်ဘက်တွေထက်ခြေတစ်လှမ်းသာနေမှာဖြစ်ပါတယ်။ တကယ်လို့ ပြဿနာကိုအဆင်ပြေအောင် မကိုင်တွယ်နိုင်ခဲ့ရင်တော့ အပေါ်ကအချက်တွေနဲ့ပြောင်းပြန်ရလဒ်တွေဖြစ်သွားပါလိမ့်မယ်။ ဒါကြောင့် Customer နဲ့ပြဿနာဖြစ်လာချိန်တိုင်းဒီအချက်တွေကို […]

First Impression ဆိုတာတစ်ကြိမ်ပဲရနိုင်တယ်ဆိုတဲ့ ဆိုရိုးရှိပါတယ်။မန်နေဂျာအသစ်တစ်ယောက်အတွက် ဝန်ထမ်းတွေနဲ့တွေ့ဆုံရတဲ့ ပထမဆုံး Meeting ဟာလည်းအရေးကြီးလှပါတယ်။ဒီလိုပထမဆုံး Meeting အတွက် မန်နေဂျာတစ်ယောက်အနေနဲ့စိတ်လှုပ်ရှားတတ်ကြတာသဘာဝဖြစ်သလို ဝန်ထမ်းတွေကလည်းကိုယ့်ကိုပုံမှန်ထက်ပိုစူးစမ်းလိုစိတ်ရှိနေကြမှာလည်း အမှန်ပါပဲ။ မန်နေဂျာအသစ်တစ်ယောက်အနေနဲ့ပထမဆုံး Meeting ကိုချောချောမောမောအောင်အောင်မြင်မြင် ပြီးမြောက်စေဖို့အတွက်ကြိုတင်ပြင်ဆင်မှုကအဓိကသော့ချက်ပဲဖြစ်ပါတယ်။ ဒါကြောင့် Team Meeting ပဲဖြစ်ဖြစ်တစ်ဦးချင်းတွေ့ဆုံတဲ့ Meeting မှာပဲဖြစ်ဖြစ် အချိန်တိုတိုနဲ့အကျိုးရှိရှိဖြစ်စေဖို့ ဒီလိုအခြေခံကျတဲ့အချက်လေးတွေကို […]